Ce qui se joue dans une Communication interpersonnelle

• Réalité et  Perceptions, filtres et cadre de référence,
• Les attitudes spontanées d’écoute et l’écoute active
• Sentiments et émotions
• Faire passer un message (conditions pour une formulation efficace)
• Préserver une relation de qualité

Prévenir malentendus et  conflits ; savoir y faire face ; pistes de résolution

Face au stress… repérer ce qui se joue, apprendre à prévenir le stress

Pour une utilisation efficiente et sereine de son temps

Estime de soi, confiance en soi, développer son Assertivité, savoir dire NON

Eléments de PNL, Pédagogie & méthodologie :

• Perceptions, Réalité et cartes du monde
• Eléments de neuro-linguistique
• Accompagner de façon constructive en travaillant en structure
• conditions pour fixer des objectifs pertinents et réalisables
• Apprendre à apprendre
• s’organiser
• mémoriser

Expression orale, prise de parole en public- Expression écrite et rédaction

Accompagnement, relation d’aide, coaching, cohésion d’équipe

Véronique POUCHOL

Formatrice, coach et intervenante en thérapies brèves comportementales (via la PNL* - maître praticien) avec  apports de la Communication NonViolente –

Certifiée Institut Ressources (Belgique) et Centre International du Coach (38- St Egrève)

IEP Grenoble et Diplôme Etudes Européennes- DESS Marketing et IAE (Administration des Entreprises)

Intervient auprès de structures privées, publiques et associatives

6 ans d’expérience en milieu social et associatif impliqué dans la relation d’aide – 6 ans d’expériences pédagogiques diversifiées– dont:

Suivi pédagogique d’étudiants (Lyon) – enseignement, actions éducatives et culturelles, animation de groupe et formation d’adultes 

Suite à 10 ans en entreprise : PME –secteur des services

Carole CONTRE

Formatrice, coach et intervenante en thérapies brèves (via la PNL* - maître praticien) + apports de la Communication NonViolente- Hypnose Ericksonienne – Iness (gestion des traumatismes)

Toutes formations diplômées par «Perspectives institut»,  Montpellier –

Peinture thérapeutique (diplômée méthode Hauschka – Chatou)- Expression théâtrale – clown – écriture

Intervient auprès de structures privées, publiques et associatives

Suite à 25 ans direction d’entreprise  (Paris - Nantes – Valence) et à un travail d’accompagnement :  en CAT par le biais artistique (Nantes) – Ateliers d’enfants - adultes – personnes handicapées – (Nantes - Valence) – ateliers de communication (Valence – hôpital Trousseau Paris) –accompagnement en entreprise (Valence) 

 *PNL: programmation neuro-linguistique

Une éthique commune s’appuyant sur:

le respect, l’authenticité, le pragmatisme, la coresponsabilité, la bienveillance, la discrétion...

En fonction des besoins validés avec vous, nous sommes en réseau avec d’autres intervenants offrant des compétences complémentaires, pouvant enrichir nos interventions pour des demandes spécifiques.

Ces formations s’adressent à toute personne, à titre personnel ou collaborateur dun organisme (qui peut être une entreprise, une association, un service public,…), sans pré-requis ou niveau particulier.

Elles s’appuient sur des mises en situations et des cas concrets, alternant mises en pratique et  éclairages théoriques, afin d’être au plus près du vécu et des besoins des participants ; il s’agit donc d’une pédagogie active, favorisant la réflexion et le partage d’expériences.

Toutes nos formations sont exonérées de TVA, et éligible sur budget de formation et DIF

Une formation adaptée à vos besoins spécifiques et personnalisée à votre organisme est également possible : les durées peuvent être modifiées, et le programme remodelé en fonction du cahier des charges établi ensemble; pour cela, nous consulter.

Objectifs :

 Que l'on soit amené à bâtir des projets en équipe, communiquer avec ses collègues, mener des entretiens, présenter des résultats en réunion, dialoguer par téléphone, rédiger des lettres ou des courriels, il convient dans chaque cas d'adopter une façon de communiquer appropriée à la situation, et ce, encore plus quand la situation est inconfortable voire tendue…

Contenu

Connaître les principes de base de la communication interpersonnelle

Connaître son propre fonctionnement pour mieux communiquer

Prendre en compte la communication non verbale

Eviter les pièges de la communication verbale

Intégrer le point de vue de l’autre- Etre à l'écoute de son interlocuteur

Ecouter et savoir faire passer des informations en tenant compte des différences humaines & culturelles

Faire passer son message de manière bienveillante et efficace ;

Trouver sa juste place dans la relation; y compris dans des situations complexes ou culpabilisantes ;

Améliorer la gestion de ses émotions en situations de stress

Gagner en compréhension et en confiance

Prévenir les malentendus et les conflits

Objectifs:

Oser s'affirmer positivement et sans agressivité, ou être « assertif » ; appréhender les personnes et les événements, parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en situation professionnelle. Développer la confiance en soi. Réagir efficacement dans une relation inconfortable. Gérer les critiques et communiquer dans l’ouverture.

Contenu

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales

Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité

Développer et renforcer sa confiance en soi

Gérer la dimension personnelle et professionnelle. Distinguer " être " et " faire ".

Apprendre à critiquer de manière constructive et accepter d'être critiqué.

Remplacer les comportements inadaptés par l'affirmation tranquille de soi 

Savoir faire une demande délicate;

Clarifier ses intentions ; détecter et savoir parler de son ressenti.

Distinguer les faits, les opinions, les jugements et les sentiments ;

Apprendre à dire non positivement

Désamorcer les situations conflictuelles